Política de devolución
Última actualización 29 de octubre de 2024
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Cancelación
Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de las 12 horas posteriores a la realización de un pedido en yikiada.com.
Tenga en cuenta que si realiza un pedido después de 12 horas y hemos procesado su pedido para su envío, no podremos procesar un reembolso.
Proceso de devolución
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a yikiada@outlook.com para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y comenzar el proceso de devolución.
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución. Procesaremos el reembolso correspondiente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos.
Excepciones
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- Artículos no comprados en http://www.yikiada.com (sitio web oficial).
- Artículos que la página de compras del sitio web oficial especifica como no retornables o no intercambiables una vez vendidos.
- Artículos que no se pueden revender después de su uso.
- Artículos que no se pueden devolver en su totalidad y debes devolverlos en su estado original con todo el embalaje, accesorios y marcas registradas.
Para productos defectuosos o dañados, contáctenos a los detalles de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o cambio.
Otras reglas de devolución
Para obtener un reembolso completo, el artículo debe devolverse con cualquier regalo que lo acompañe.
Inspeccione el artículo cuidadosamente al recibirlo. Si el paquete o el artículo están dañados, deberá rechazar el paquete y notificar al repartidor de inmediato. Si encuentra algún defecto en el artículo después de haber confirmado la recepción, es posible que deba proporcionar fotos y videos del artículo para su verificación.
En casos excepcionales, por favor contactar con el equipo de YIKIADA.
Los artículos devueltos deben devolverse con todos los accesorios.
Reembolsos
En todos los casos en los que se confirme un reembolso tras consultarlo con el usuario, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 días hábiles . Si no ha recibido un reembolso después de 14 días hábiles , comuníquese con nosotros.
No podemos ofrecer cambios ni reembolsos por productos personalizados. Los reembolsos solo se pueden realizar a través del método de pago original.